新冠肺炎解决方案
我们在COVID-19期间做什么
永远与您同在
订单激增，供应链中断，客户行为变化，商店关闭等等：冠状病毒（COVID-19）的流行无疑影响了我们所有的业务。尽管我们还没有完全摆脱困境，但Maxclean一直在努力寻找解决方案，并在新冠肺炎期间将大部分业务转移到网上。
在医疗行业面临困难的同时，Maxclean的客户也受到了影响。作为一家洁净室耗材产品公司，我们在新冠肺炎期间面临着各种问题。我们同时面临着挑战、解决方案和机遇。我们公司采取了各种措施，以更好地响应和配合销售团队对远程工作的需求，特别是将产品出口业务转移到网上。如果您想了解更多信息，请继续浏览并查看Maxclean在此期间为解决问题所做的工作。
目录
在线与客户见面
Maxclean深知，在新冠肺炎期间，在确保业务连续性的同时，尽可能地保持物理距离非常重要。因此，我们鼓励客户在线交易。虽然部分客户已经能熟练地在网上与我们沟通交易流程和订单详细信息，但其他人可能需要帮助。
首先，我们提醒客户，即使贸易展览，广交会和参观实体工厂等线下活动关闭，我们的在线贸易流程仍在运行。通过将客户转移到网上，我们会请销售代表与我们的客户进行沟通，并允许他们与Maxclean在线建立业务联系。
在此期间，Maxclean会帮助我们的客户线上浏览产品，在线下订单，甚至进行现场直播以展示我们的工厂。即使不能彼此近距离沟通，我们的客户也可以看到与物理洁净室耗材产品完全一致的所有内容，而Maxclean还可以协助订购，跟踪订单等。
照顾现有客户
在COVID-19流行期间，Maxclean会提供额外服务来照顾客户。作为一家洁净室制造商，我们会采取措施为客户提供支持，并成为他们在这些困难时期可以信赖的合作伙伴。
我们为受影响最严重地区或次区域的客户提供额外的折扣或优惠。我们会优先考虑现有客户，而不是寻找新访客。对于那些面临财务困难的客户，我们通过提供退货选项或延长发票付款日期来解决问题。让他们及时了解所有订单信息和所有优惠，以帮助他们更轻松地管理财务。
简化我们的流程
在covid-19的流行期间，我们的一些客户可能会遇到对某些产品需求的变化和波动。我们还发现，那些在经济上有所亏损的客户正在想办法来弥补部分支出。疫情情况下的不确定性可能导致风险上升。
因此，Maxclean尽最大努力简化我们的流程，以减少交易过程中的不确定性。例如，Maxclean增加了在线产品展示和工厂展示，并简化了订购流程，退货流程，并增加了支付渠道。在提高效率的同时，减少客户的后顾之忧。
应对紧急需求
COVID-19的流行导致对某些产品的需求激增，同时也因运输限制和场所关闭而扰乱了供应链。供应链管理协会的一项民意调查发现，近75%的公司已经报告了供应链中断。以下是Maxclean为应对短期和长期的此类中断而采取的一些措施。
为了应对供应链中断并确保对客户的影响最小，我们确保我们的在线业务使您能够执行以下操作：
- 及时更新库存水平和定价
- 让客户跟踪他们的交付情况
- 更新缺货商品，并让客户知道何时可以恢复库存
专注于在线平台
由于covid-19的流行，越来越多的客户转向电子贸易，仅仅在网上找到一个位置是不够的。我们还需要确保我们的电子贸易网站满足B2B客户的需求。这意味着一个方便，可靠和完整的在线流程。
根据我们的B2B购买流程经验：如何满足买家对（更好）B2B E-Trade的需求，我们将其分为以下主要类别：
- 显示相关信息：我们的电子交易平台应提供准确，完整和实时的信息，从产品和零件到库存水平和交货跟踪。
- 提供优化的功能：确保您的客户可以快速轻松地付款和结账。
- 快速响应：及时响应产品信息、定价和库存水平。